ČSN EN ISO/IEC 20000-1:2012 Management služeb pro informační technologie

Certifikátem ČSN EN ISO/IEC 20000-1:2012 společnosti deklarují, že mají definovaný a popsaný systém managementu služeb IT. Certifikace je vhodná zejména pro společnosti, které zajišťují outsourcing klíčových IT procesů pro své zákazníky.

ISO 20000 je první standard, který se vztahuje k managementu služeb IT a zaměřuje se na zlepšování kvality, zvyšování efektivity a snížení nákladů u IT procesů, zejména u outsourcingu služeb IT. ISO 20000 bylo vytvořeno ze standardu BS 15000, popisuje integrovanou sadu procesů řízení pro poskytování služeb IT a obsahově se řídí úspěšnými ustanoveními IT Infrastructure Library (ITIL).

Máte zájem o tuto certifikaci nebo osobní schůzku?
Vyplňte prosím formulář níže a my se s vámi v co nejkratší možné době spojíme.
ZASLAT POPTÁVKU

Co obnáší zavedení ISO 20000?

Certifikátem ISO 20000 společnosti deklarují, že mají defi novaný a popsaný systém managementu služeb IT. Certifi kace je vhodná zejména pro společnosti, které zajišťují outsourcing klíčových IT procesů pro své zákazníky.

Úspora až 48 %

Potenciál úspory času a snížení nákladů je díky procesům ve shodě s normou ISO 20000 značný. Podle studie IDC ušetří firmy zavedením softwaru řízení podle ISO 20000 asi 48 % pracovní doby při odstraňování chyb, 37 % při údržbě síťové infrastruktury a 26 % díky řízení změn (change management). Studie k managementu služeb IT podle ITIL provedená v roce 2005 společností Materna pro Německo a Rakousko uvádí, že přibližně 53 % dotazovaných vidí největší výhodu v transparentnosti a kvalitě poskytovaných služeb. Obdivuhodné je, že 96 % uživatelů ITIL by používání doporučilo i jiným organizacím.

Shrnuto, podtrženo – certifikátem ISO 20000 získáte:

  • marketingový nástroj, kterým zviditelníte náskok Vaší společností před konkurencí
  • standardizaci procesů a zefektivnění činností při poskytování IT služeb
  • úsporu času a nákladů až o 48%
  • snížení chybovosti v činnostech společnosti a tím zamezení ztrátovosti
  • možnost účastnit se výběrových řízení, kde je certifikát vyžadován
Zašlete nám poptávku na certifikaci
Údaje o vaší společnosti
Kontaktní údaje
Popis činnosti vaší společnosti